Operational Excellence Manager

Les missions du poste

Depuis 1978, notre groupe ne cesse de se développer et d’innover afin de proposer à ses clients des solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques toujours plus performantes.

Porté par la volonté de concevoir des solutions toujours plus efficaces pour accompagner un monde en mouvement, le Groupe a lancé CMA CGM AIR CARGO en 2021, élargissant ainsi son offre de transport et de logistique. Le Groupe s’est également agrandi récemment avec l’acquisition de la compagnie aérienne belge Air Belgium.

Déjà dotée de quatre avions long-courriers (un A330F et trois B777F), la flotte sera renforcée par huit Airbus A350F d’ici 2027, faisant de CMA CGM AIR CARGO la compagnie de lancement de ce nouvel appareil.

Par ailleurs, grâce à l’aide d’un partenaire, AIR CARGO opère aujourd’hui sur le transpacifique avec deux B777F supplémentaires, dont nous sommes propriétaires.

Dans le cadre de son développement, la compagnie aérienne CMA CGM AIR CARGO recherche un(e) Manager de l’Excellence Opérationnelle basé(e) à Marseille ou à CDG.

Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, le/la Manager de l’Excellence Opérationnelle aura pour mission principale de piloter la démarche d’amélioration continue en assurant la mise en place et le déploiement de projets transversaux couvrant à la fois les opérations, le service client ainsi que le service achats, et ce, au travers de processus robustes. Grâce à son expertise et à son expérience, il/elle assure ainsi un rôle clé au sein du collectif managérial de l’ensemble de la structure CCAC.

RESPONSABILITÉS :

Procédures Métier :

• Définir, mettre en place et assurer le suivi des processus et procédures opérationnelles et commerciales ;
• Élaborer les processus métier du périmètre en collaboration avec les autres entités (Ground Ops, PRM, Compliance, etc.) ;
• Rédiger les procédures et les manuels afférents aux activités du périmètre (CHM, Cargo Acceptance Policy) en partenariat avec les entités de CMA CGM Air Cargo.

Indicateurs (mesure de la performance des sous-traitants et des clients internes) :

• Définir des indicateurs de performance et en assurer le suivi ;
• Mettre en place des plans d’action d’amélioration et instaurer une boucle de retour continue avec les clients internes et externes.

Gestion de projets (PMO) :

• Participer à la construction de business cases ;
• Contribuer à l’élaboration des project charters ;
• Coordonner l’implémentation des projets (Pharma Tracking, introduction des A50F dans la flotte, projets de développement de la structure : ouvertures d’escales, mise en place de vols charters, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ :

• Ayant une forte expertise en cargo et la capacité à travailler en mode projet, le/la candidat(e) a déjà participé à des lancements de nouveaux processus et a démontré sa capacité à piloter des chantiers d’organisation.
• Habitué(e) à évoluer dans des environnements exigeants et complexes, il/elle est autonome, possède des qualités d’analyse, une grande agilité intellectuelle, ainsi qu’une aisance dans la communication orale et écrite.
• Une maîtrise parfaite de la formalisation en français et en anglais est également requise.

CONDITIONS :

• Temps plein
• Poste basé à Marseille / CDG
• Statut cadre – forfait jours

Contribuez au développement du secteur aérien au sein d'un groupe maritime mondialement reconnu en postulant et rejoignant les équipes de CMA CGM AIR CARGO !